Giao diện người dùng (UI) và trải nghiệm người dùng (UX) là hai khái niệm quan trọng trong trong thiết kế website. UI và UX không chỉ đóng vai trò trang trí hay tạo ấn tượng ban đầu mà còn ảnh hưởng trực tiếp đến thành công và hiệu quả của một trang web. Vậy UI UX là gì? Bài viết này ZilaTech sẽ tập trung vào tầm quan trọng của UI và UX trong thiết kế website cũng như phân tích sự khác biệt giữa chúng.

Cùng chủ đề: 5 Nguyên Tắc Cần Lưu Ý Khi Sử Dụng UX/UI Trong Thiết Kế Website

Khái niệm UI và UX

Có không ít người lầm tưởng UI và UX với nhau, nhưng trên thực tế chúng hoàn toàn khác biệt về bản chất. Vậy UI UX là gì? Đầu tiên, chúng ta cần tìm hiểu rõ về khái niệm giao diện người dùng (UI) và trải nghiệm người dùng (UX).

UI là gì?

UI (User Interface) được hiểu là giao diện người dùng, trong thiết kế website UI bao gồm tất cả các yếu tố mà người dùng có thể nhìn thấy khi truy cập vào website, chẳng hạn như font chữ, màu sắc, bố cục website và hình ảnh hiển thị trên web.

Nếu ví website như một cửa hàng thực tế thì UI sẽ là tất cả những gì được bày trí trong cửa hàng đó. Do đó, UI đóng một vai trò vô cùng quan trọng trong việc truyền tải thông điệp của doanh nghiệp đến khách hàng và tăng cường độ nhận diện thương hiệu bằng cách thể hiện bản sắc và cá tính riêng của doanh nghiệp.

Trong quá trình thiết kế UI, quan trọng nhất là đảm bảo tổng thể bố cục hài hoà và phù hợp với thương hiệu. Đồng thời, cần xem xét cách hiển thị các mục một cách rõ ràng, nhất quán trong thiết kế giao diện để người dùng dễ dàng tìm kiếm và trải nghiệm một cách mượt mà.

UX là gì?

UX (User Experience) được hiểu với nghĩa trải nghiệm người dùng, ám chỉ tất cả những cảm xúc, sở thích, niềm tin, nhận thức, phản hồi về thể chất và tâm lý, hành vi và thành tích mà người dùng trải qua trước, trong và sau khi sử dụng website. Một website được thiết kế với giao diện hài hòa, đẹp mắt và dễ dàng thao tác thường được đánh giá cao hơn.

Nhiệm vụ của người thiết kế UX là phân tích tâm lý khách hàng, từ việc nắm bắt những hành động mà người dùng thường thực hiện khi truy cập vào website, định hướng di chuyển của khách hàng, cho đến việc xác định những mục của website mà họ sẽ ở lại lâu hơn.

Qua đó, bạn có thể hiểu rõ hơn về luồng hành vi của khách hàng khi truy cập website, từ đó tối ưu hóa trang web, nâng cao trải nghiệm người dùng và thu hút lưu lượng truy cập đến website hiệu quả hơn.

Tìm hiểu ngay: Trải Nghiệm Người Dùng (UX) Và Mối Liên Hệ Mật Thiết Với SEO

Trong thiết kế website UI hay UX quan trọng hơn?

UI hấp dẫn có thể thu hút người dùng từ cái nhìn đầu tiên, tạo ra ấn tượng tốt và tăng khả năng tiếp cận của sản phẩm trên thị trường. Một giao diện khó sử dụng hoặc không bắt mắt có thể khiến người dùng không muốn tiếp tục sử dụng sản phẩm.

Tuy nhiên, chỉ có một giao diện đẹp thì không đủ để tạo ra một trải nghiệm người dùng tốt. Đó là lúc UX trở nên quan trọng. Một thiết kế UX chuẩn phải đảm bảo rằng sản phẩm dễ sử dụng, linh hoạt và đáp ứng được nhu cầu của người dùng. UX giúp tạo ra một liên kết giữa người dùng và sản phẩm, mang đến một trải nghiệm tốt và tăng sự hài lòng khách hàng.

Cho dù giao diện website của bạn có đẹp mắt và chuyên nghiệp đến đâu nhưng nếu không thể cung cấp những trải nghiệm khiến khách hàng thỏa mãn thì điều đó là hoàn toàn vô nghĩa. Và ngược lại, một website phù hợp với trải nghiệm người dùng nhưng giao diện thiếu tính thẩm mỹ và khó khăn khi sử dụng thì cũng sẽ nhanh chóng bị người dùng quay lưng.

Vì vậy, cả UX và UI đều quan trọng, chúng không thể tách rời và phải hoạt động cùng nhau để tạo ra một trải nghiệm tốt cho người dùng. Do đó, một website được cho là tối ưu khi đạt được những điều kiện nhất định tại hai phương diện này.

Vì sao phải thiết kế website chuẩn UI/UX?

Hoàn thiện một website không đơn giản chỉ là việc thiết kế theo yêu cầu, hướng tới mục đích cá nhân mà quan trọng là có khả năng phục vụ tốt cho mọi đối tượng khách hàng, những khách hàng tiềm năng mà bạn đang hướng tới. Đáp ứng tốt, có được sự hài lòng của khách hàng thì việc có được nguồn khách ổn định, nâng cao hình ảnh, sự chuyên nghiệp của thương hiệu mới được đảm bảo tốt nhất.

Thiết kế website chuẩn UX/UI đảm bảo sự ấn tượng, tạo nên khác biệt, đủ khả năng mang tới trải nghiệm thú vị, hiệu quả, tạo cảm giác thoải mái, dễ chịu cho quá trình sử dụng của từng người dùng. Yêu cầu của khách hàng là vô cùng đa dạng và với một website chất lượng sẽ giúp nhu cầu, đòi hỏi thực tế của mỗi người được đáp ứng và giải quyết tốt nhất. Qua đó, chất lượng của website càng được khẳng định mạnh mẽ hơn.

Một giao diện đẹp, bắt mắt giúp kích thích, thúc đẩy người dùng thực hiện các thao tác tiếp theo, từ đó việc tìm hiểu thông tin, thậm chí là sử dụng dịch vụ, đặt mua sản phẩm mới được đảm bảo thực hiện. Đây là phần công việc mà UI và UX có thể đảm nhận. Bởi thế, thiết kế web đạt chuẩn UI/UX là điều cơ bản cần được chú ý, không thể bỏ qua khi thiết kế website theo yêu cầu.

Tầm quan trọng của UI và UX trong thiết kế website

Ứng dụng công nghệ UX/UI là giải pháp lý tưởng, cần thiết trong thiết kế website, hỗ trợ tốt cho lập trình web được tiến hành hiệu quả, thuận lợi cho nhu cầu sử dụng thực tế của con người. Vậy ứng dụng UI và UX trong thiết kế website có thể đem lại lợi ích gì cho doanh nghiệp?

Tăng tỷ lệ chuyển đổi

Trong số những yếu tố ảnh hưởng đến khả năng chuyển đổi của khách hàng thì trải nghiệm website là yếu tố quan trọng nhất. Một giao diện website được thiết kế bắt mắt, thu hút sẽ gây ấn tượng mạnh đến người dùng ngay từ lần đầu tiên truy cập.

Đây là điều kiện cần để giữ chân khách hàng ở lại website và thực hiện cách hành động tiếp theo khác như tìm kiếm sản phẩm, mua hàng, thanh toán,… Ngoài ra, việc hiểu rõ hành vi khách hàng sẽ giúp bạn dễ dàng điều hướng tạo ra chuyển đổi hơn rất nhiều so với việc để khách hàng hoạt động tự do trong website.

Tăng thứ hạng Google

Hiện nay, Google đã liên tục cập nhật thuật toán để nâng cao trải nghiệm khách hàng. Việc tối ưu hóa UI UX của website là một trong những phương pháp giúp nâng cao thứ hạng website của bạn trên thanh tìm kiếm Google vô cùng hiệu quả.

Điều này sẽ mở ra cơ hội cho doanh nghiệp dễ dàng tiếp cận với khách hàng. Đồng thời, quá trình thăng hạng bài viết cũng sẽ đơn giản hơn so với một website bình thường.

Xem ngay: Bí Kíp Đưa Website Lên Trang TOP Google Nhanh Nhất

Tăng độ tin cậy vào thương hiệu

Một giao diện người dùng chất lượng và trải nghiệm người dùng tốt sẽ làm tăng lòng tin của khách hàng đối với thương hiệu. Nếu trang web của bạn mang lại trải nghiệm chuyên nghiệp, thân thiện, dễ sử dụng người dùng sẽ có cảm giác tin tưởng hơn vào doanh nghiệp và thương hiệu của bạn.

Tối ưu hóa SEO

UI và UX đóng vai trò quan trọng trong việc tối ưu hóa công cụ tìm kiếm (SEO). Thiết kế web chuẩn UI/UX giúp cải thiện thời gian tải trang, cấu trúc nội dung và sự tương tác của người dùng trên trang web. Điều này sẽ cải thiện hiệu suất SEO và giúp trang web của bạn đạt được vị trí cao hơn trên kết quả tìm kiếm.

Đọc thêm: Tại Sao Bạn Cần Phải SEO Website?

Tăng hiệu quả kinh doanh

Theo một thống kê, nếu khách hàng cảm thấy hài lòng ngay từ lần đầu tiên truy cập vào website của bạn thì khả năng họ quay trở lại là rất cao, khoảng 85%. Do đó, việc tạo dấu ấn trong lòng khách hàng là vô cùng quan trọng và bạn hoàn toàn có thể làm điều đó thông qua việc tối ưu hóa UI và UX.

Nếu như website của bạn cung cấp những thông tin có giá trị đến khách hàng thì ngoài việc bán được hàng cho họ thì thương hiệu của bạn còn có khả năng được quảng bá miễn phí thông qua truyền miệng bởi những người đã trải nghiệm các sản phẩm / dịch vụ mà doanh nghiệp bạn đang cung cấp.

Kết luận

UI và UX đóng vai trò quan trọng trong việc thiết kế website. Một giao diện người dùng hấp dẫn và trải nghiệm người dùng tốt có thể tạo ra sự tương tác tích cực giữa người dùng và sản phẩm. Điều này có thể ảnh hưởng đến sự thành công của một sản phẩm trên thị trường. Để đạt được điều này, các nhà thiết kế cần nghiên cứu và hiểu rõ nhu cầu của người dùng để tạo ra một giao diện và trải nghiệm người dùng tối ưu.

CÔNG TY CP CÔNG NGHỆ ZILATECH

• Địa chỉ: Liên Bạt, Ứng Hòa, Hà Nội
• Điện thoại: 1900636891
• Email: VIP@Zila.vn
• Website: ZilaTech.vn