Call to Action (CTA) là một phần quan trọng không thể thiếu trong bất kỳ chiến dịch marketing nào. Nó có vai trò thúc đẩy hành động của khách hàng, khuyến khích họ thực hiện những hành động mà doanh nghiệp mong muốn. Trong bài viết này, chúng ta sẽ tìm hiểu Call to action là gì cũng như khám phá những cách viết Call to Action mới nhất để thu hút sự tương tác từ đối tượng mục tiêu.

Xem thêm: Pop-Up Ads Là Gì? Hướng Dẫn Xây Dựng Pop-Up Ads Hấp Dẫn

I. Tổng quan về Call To Action

Call to Action là một phần quan trọng của marketing trong việc chuyển đổi khách hàng từ người dùng thông thường thành khách hàng tiềm năng hoặc khách hàng thực sự. Đầu tiên, chúng ta sẽ đi vào tìm hiểu Call to Action là gì.

Call to action là gì?

Call to Action (viết tắt là CTA) được dịch ra tiếng Việt là “Lời kêu gọi hành động“. Đây là một câu hoặc một nút được đặt trên website, trong email hoặc quảng cáo trực tuyến nhằm kêu gọi người xem hoặc khách hàng thực hiện một hành động cụ thể.

CTA thường mời gọi khách hàng thực hiện các thao tác hoặc hành động như đăng ký, đặt hàng, đăng nhập, tải xuống,…

Một CTA hiệu quả có khả năng tăng tỷ lệ chuyển đổi và thu hút khách hàng tiềm năng thực hiện những hành động mà doanh nghiệp muốn họ thực hiện.

Tác dụng của Call to action là gì?

CTA đóng vai trò hỗ trợ cho doanh nghiệp trong chiến lược marketing, giúp đạt được các mục tiêu cụ thể.

Tối ưu trải nghiệm khách hàng

CTA hướng khách hàng tập trung vào hành động mục tiêu mà doanh nghiệp muốn. Khi khách hàng truy cập website, việc sử dụng Call to Action sẽ giúp cho họ được khuyến khích hành động thay vì bị xao nhãng bởi những yếu tố không cần thiết.

Ví dụ, sử dụng CTA giúp khách hàng dễ dàng đăng ký, đặt hàng hoặc tìm kiếm thông tin cần thiết một cách nhanh chóng, từ đó cải thiện trải nghiệm của họ trên website.

Tạo động lực cho khách hàng

CTA được thiết kế để khuyến khích hoặc kêu gọi một hành động cụ thể, giúp tạo động lực cho khách hàng thực hiện những hành động đó.

Ví dụ, sử dụng CTA “Đặt ngay” hoặc “Nhận ưu đãi ngay” khi khách hàng xem sản phẩm trên website sẽ thúc đẩy họ thực hiện hành động đó một cách nhanh chóng.

Tăng tương tác

CTA được thiết kế để hướng khách hàng đến các trang web, trang đích hoặc mục tiêu khác, giúp tăng tương tác của khách hàng tiềm năng với nội dung trên website hoặc email của bạn.

Điều này giúp tăng cơ hội giữ chân khách hàng, nâng cao mức độ tương tác và khả năng họ quay lại website của bạn trong tương lai.

Đo lường hiệu quả chiến dịch marketing

CTA đóng vai trò quan trọng trong việc đo lường hiệu quả chiến dịch marketing. Bằng cách theo dõi số lượt nhấp chuột hoặc hành động được thực hiện trên website hay email, bạn có thể đánh giá hiệu quả của chiến dịch và điều chỉnh để đạt được kết quả tốt hơn.

II. Phân loại Call to action

CTA có nhiều hình thức khác nhau, mỗi hình thức đều có ưu điểm riêng và phù hợp với các trường hợp khác nhau. Dưới đây là một số loại CTA thông dụng:

Button CTA

Button CTA là một phần quan trọng trong thiết kế website, thường xuất hiện dưới dạng nút nhấn với mục đích kêu gọi khách hàng thực hiện một hành động cụ thể. Sử dụng các plugin, hình ảnh hoặc CSS, người thiết kế có thể tạo ra những nút CTA ấn tượng và hấp dẫn, hỗ trợ đăng ký, mua hàng hoặc tải tài liệu. Nếu thiết kế đẹp mắt và hấp dẫn, button CTA có thể tăng tỷ lệ chuyển đổi và giúp doanh nghiệp tiếp cận khách hàng hiệu quả.

In-Text CTA

In-Text là lời kêu gọi hành động được trình bày dưới dạng văn bản, thường được gắn liên kết đến bài viết hoặc trang đích. In-Text CTA thường sử dụng trong các đoạn văn dài hoặc được biểu thị bằng nút nhấn cho các câu ngắn hơn. Ưu điểm của loại CTA này là tốc độ click cao, cải thiện trải nghiệm người dùng để đọc thêm nội dung hữu ích như tải tài liệu, giới thiệu sản phẩm,…

Pop-up CTA

Pop-up CTA là nút xuất hiện đột ngột trên màn hình khi khách hàng cuộn trang đến một phần nội dung cụ thể. Loại CTA này thu hút sự chú ý ngay lập tức, tuy nhiên có thể gây khó chịu và làm phiền người dùng. Cần cân nhắc việc sử dụng Pop-up CTA để đảm bảo tối ưu hiệu quả.

Slide-in CTA

CTA sidebar là nút cố định ở vị trí cạnh trái hoặc phải của trang web, thường được sử dụng trong bố cục trang web. Nó không làm phiền người dùng và dễ nhìn thấy, nhưng khi người đọc cuộn trang sâu hơn, CTA này ít có khả năng chuyển đổi hơn. Thường được sử dụng để giới thiệu sản phẩm, tin tức, tải tài liệu, liên hệ,… Cần lựa chọn nội dung và đặt ở vị trí phù hợp để thu hút sự chú ý của người dùng.

III. Công thức viết CTA đỉnh cao

Những mẫu CTA thường có những cụm từ hoặc cấu trúc đặc biệt để khuyến khích người xem nhấn vào. Sau đây là một số công thức được chúng tôi tổng hợp lại kèm ví dụ:

Hành động + Ngay/Ngay hôm nay/Ngay bây giờ

• Tải ngay.
• Bấm vào đây.
• Đăng ký ngay.
• Liên hệ ngay.
• Mua ngay.
• Tư vấn ngay.
• Tham gia ngay.
• Bắt đầu ngay.
• Hành động ngay.
• Tìm hiểu ngay.
• Áp dụng ngay hôm nay.
• Đặt chỗ ngay.
• Thanh toán ngay.
• Click vào đây để biết thêm chi tiết.

Sử dụng từ “miễn phí”

• Tải về miễn phí.
• Dùng thử miễn phí.
• Miễn phí 3 tháng đầu tiên.
• Trải nghiệm miễn phí.
• Miễn phí vận chuyển.
• Miễn phí giao hàng.
• Tư vấn miễn phí.
• Miễn phí từ đơn thứ 3.
• Bắt đầu dùng thử miễn phí.
• Đặt hàng ngay và nhận quà miễn phí.

Sử dụng từ “Giới hạn” hoặc “Cuối cùng”

• Số lượng có hạn.
• Phiên bản giới hạn.
• Chỉ còn 50 sản phẩm cuối cùng.
• Chỉ còn 2 tiếng cuối cùng.
• Ngày cuối cùng nhận ưu đãi.

Đưa ra cam kết hoặc bảo đảm

• Cam kết hoàn tiền nếu hàng không giống mẫu.
• Cam kết giao hàng trong 3 ngày.
• Cam kết bảo hành.
• Không hiệu quả – Hoàn tiền 100%.
• Cam kết hiệu quả đến 90%.

CTA thôi thúc hành động khác

• Liên hệ chúng tôi.
• Tôi muốn tư vấn ngay.
• Tải ebook của chúng tôi để biết thêm thông tin.
• Đăng ký trực tuyến tại đây.
• Bắt đầu từ hôm nay.
• Yêu cầu báo giá miễn phí ngay hôm nay.
• Đăng ký ở đây.
• Theo dõi tin tức mới từ chúng tôi.
• Để biết thêm chi tiết, hãy gọi.
• Số lượng có hạn.
• Thời gian có hạn.

IV. Vì sao CTA lại quan trọng trong SEO?

Mặc dù CTA không trực tiếp ảnh hưởng đến các yếu tố kỹ thuật của SEO, nhưng vai trò của nó trong cải thiện trải nghiệm người dùng, tăng tỷ lệ chuyển đổi và tối ưu hóa trang đích có thể tạo ra tác động toàn diện đến hiệu suất tổng thể của website trong kết quả tìm kiếm.

• Tăng tỷ lệ chuyển đổi: CTA được sử dụng để kêu gọi khách hàng thực hiện một hành động cụ thể như: đăng ký, mua hàng hoặc liên hệ. Khi người dùng thực hiện hành động này, tỷ lệ chuyển đổi của website tăng lên, điều này có thể có tác động tích cực đến hiệu suất của website trong các công cụ tìm kiếm.
• Cải thiện trải nghiệm người dùng: CTA giúp tạo ra một trải nghiệm dễ dàng và dẫn dắt người dùng điều hướng trên trang web. Nếu người dùng dễ dàng tìm thấy các CTA và có thể thực hiện hành động dễ dàng, họ có xu hướng tương tác nhiều hơn với trang web và nội dung, điều này có thể ảnh hưởng tích cực đến thời gian duyệt trang (dwell time) và tỷ lệ thoát (bounce rate).
• Tối ưu trang đích: CTA cũng giúp xác định mục tiêu cho từng trang đích (landing page) và hướng dẫn người dùng đến hành động cụ thể mà doanh nghiệp mong muốn. Việc xác định rõ ràng mục tiêu và hành động giúp tối ưu hóa trang đích cho các từ khóa và nội dung liên quan, từ đó cải thiện vị trí trong kết quả tìm kiếm.
• Giữ chân khách hàng: CTA có thể sử dụng để giữ chân khách hàng và duy trì sự tương tác với họ. Việc giữ chân khách hàng và thúc đẩy họ quay lại website thường xuyên có thể tạo ra một tác động tích cực đến sự thân thiện của website với các công cụ tìm kiếm.

V. Những lưu ý khi thiết lập CTA trên website

Khi bạn đặt và tạo Call to Action trên trang web, hãy lưu ý các điểm sau để đạt hiệu quả tốt hơn:

• Vị trí: Đặt CTA ở vị trí dễ nhìn và thu hút ánh nhìn của người dùng.
• Màu sắc: Lựa chọn màu sắc nổi bật và phù hợp với tổng thể trang web.
• Lời kêu gọi: Sử dụng từ ngữ thuyết phục, hấp dẫn và rõ ràng để thuyết phục người dùng thực hiện hành động.
• Kích thước: Sử dụng kích thước hợp lý, không quá lớn hay quá nhỏ, để CTA vừa đủ nổi bật và không làm phiền người dùng.
• Hiển thị trên các trang liên quan: Đặt CTA trên các trang có liên quan để tăng khả năng chuyển đổi và doanh thu.

Kết luận

Bài viết trên đây đã cung cấp cho bạn những thông tin như Call to action là gì và lợi ích của nó trong marketing. Hi vọng những thông tin đã giúp bạn hiểu rõ hơn về CTA và cách viết CTA thu hút hơn để tăng cường hiệu quả trong chiến dịch marketing của bạn. Hẹn gặp lại bạn trong những bài viết tiếp theo của ZilaTech! Nếu có thêm bất kỳ thắc mắc nào, hãy liên hệ để được giải đáp.

CÔNG TY CP CÔNG NGHỆ ZILATECH

• Địa chỉ: Liên Bạt, Ứng Hòa, Hà Nội
• Điện thoại: 1900636891
• Email: VIP@Zila.vn
• Website: ZilaTech.vn